1. Die MajorcaDirect-Garantie

Bei MajorcaDirect.com agieren wir als sicherer Marktplatz. Wenn Sie ein Ferienhaus oder ein Hotelzimmer buchen, wird Ihre Zahlung sicher in unseren Systemen verwaltet. Dies stellt sicher, dass Ihr Geld geschützt ist und erst gemäß unserem verifizierten „So funktioniert's“-Prozess an den Immobilieneigentümer ausgezahlt wird.

2. Ankunftsschutz (24-Stunden-Fenster)

Sollten Sie bei der Ankunft in Ihrer Unterkunft auf ein Reiseproblem stoßen, sind wir für Sie da. Ein „Reiseproblem“ umfasst:

• Der Eigentümer gewährt keinen Zugang zur Immobilie (z. B. keine Schlüssel, kein Kontakt möglich).
• Die Immobilie weicht erheblich von der Beschreibung ab (z. B. fehlende wichtige Räume oder Ausstattungsmerkmale).
• Die Immobilie ist nicht bewohnbar (z. B. Gesundheits- oder Sicherheitsrisiken, Mangel an sauberem Wasser).

Um Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen dieser Garantie zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in unter [email protected] kontaktieren.

3. Standard-Stornierungsbedingungen

Fristen berechnen sich basierend auf Ihrem geplanten Check-in Datum.

4. So fordern Sie eine Erstattung an

1. Benachrichtigen Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und des Grundes für die Anfrage.
2. Dokumentation: Bei Problemen bei der Ankunft fügen Sie bitte Fotos oder Videos als Beweis bei.
3. Prüfung: Unser lokales Team in Palma wird den Fall prüfen und mit dem Immobilieneigentümer kommunizieren, um innerhalb von 48 Stunden eine faire Lösung zu finden.

5. Ausschlüsse

Diese Richtlinie deckt keine Stornierungen aufgrund persönlicher Umstände ab (z. B. Krankheit, Flugverspätungen oder Wetter). Wir raten allen Reisenden dringend zum Abschluss einer Reiseversicherung, um sich gegen diese unvorhersehbaren Ereignisse abzusichern.